Reklamationsformular

Wenn es ein Problem gibt, lösen wir es gemeinsam.

Bevor Sie Ihren Anspruch einreichen, müssen Sie unbedingt diese Richtlinien befolgen

• Geben Sie klare, konkrete und wahrheitsgemäße Informationen zum Problem an.
• Fügen Sie qualitativ hochwertige Fotos bei. Bei Reklamationen aufgrund von Maßabweichungen verwenden Sie bitte anerkannte Messinstrumente wie ein Maßband oder eine Schieblehre.
• Bei sichtbar beschädigten Paketen fügen Sie Bilder der Verpackung vor und nach dem Öffnen bei und vermerken Sie auf dem Lieferschein, dass das Paket mit sichtbaren Schäden angenommen wurde.
• Wenn Sie einen Mangel feststellen, dürfen die Teile nicht bearbeitet oder in Ihrer Endanwendung montiert werden, bevor wir den Fall geprüft haben.
• Reklamationen werden ausschließlich über dieses Formular bearbeitet. Reklamationen per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke werden nicht berücksichtigt.
• Sie haben 30 Kalendertage Zeit, Qualitätsmängel zu melden, 2 Werktage, um den Betrag einer nicht eingehaltenen Expresslieferung zu reklamieren, und 24 Stunden, um Schäden oder Verluste während des Transports zu melden. Reklamationen außerhalb dieser Fristen werden nicht akzeptiert. Bitte beschreiben Sie den Vorfall detailliert, um innerhalb von maximal 3 Werktagen eine Antwort zu erhalten.

Ihre Daten

Name (muss mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen)

Telefon (muss mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen)

E-Mail (muss mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen)

Erzählen Sie uns von Ihrem Fall

Bestellnummer:

Betroffene Artikel und Menge

Problembericht

Fügen Sie Fotos der Teile, der Verpackung, von Messungen oder Dateien bei.

Geben Sie an, wie Sie das Problem gerne lösen würden

Ich werde die Teile selbst nachbearbeiten.

LaserBoost wird Ihren Fall innerhalb der nächsten 72 Stunden überprüfen.
Wir werden Ihnen eine Zahlungsanpassung anbieten, um die Lösung des Problems auf Ihrer Seite zu kompensieren.
Vorbehaltlich Bedingungen.

Ich bevorzuge eine neue Fertigung der Teile.

LaserBoost wird Ihren Fall innerhalb der nächsten 72 Stunden überprüfen.
Wir werden Sie über den neuen Liefertermin zur Validierung Ihrer Reklamation informieren.
Vorbehaltlich Bedingungen.

Ich benötige eine andere Lösung.

LaserBoost wird Ihren Fall innerhalb der nächsten 72 Stunden überprüfen.
Vorbehaltlich Bedingungen.

Ich stimme den Geschäftsbedingungen und Konditionen

Wir werden Ihren Fall innerhalb von maximal 48 Stunden überprüfen.
Um den Prozess zu beschleunigen, priorisieren wir Reklamationen, die über dieses Formular eingereicht werden, gegenüber Anrufen, E-Mails oder anderen Mitteln.