Reklamationsformular
Wenn es ein Problem gibt, lösen wir es gemeinsam.
Bevor Sie Ihren Anspruch einreichen, müssen Sie unbedingt diese Richtlinien befolgen
• Geben Sie klare, konkrete und wahrheitsgemäße Informationen zum Problem an.
• Fügen Sie qualitativ hochwertige Fotos bei. Bei Reklamationen aufgrund von Maßabweichungen verwenden Sie bitte anerkannte Messinstrumente wie ein Maßband oder eine Schieblehre.
• Bei sichtbar beschädigten Paketen fügen Sie Bilder der Verpackung vor und nach dem Öffnen bei und vermerken Sie auf dem Lieferschein, dass das Paket mit sichtbaren Schäden angenommen wurde.
• Wenn Sie einen Mangel feststellen, dürfen die Teile nicht bearbeitet oder in Ihrer Endanwendung montiert werden, bevor wir den Fall geprüft haben.
• Reklamationen werden ausschließlich über dieses Formular bearbeitet. Reklamationen per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke werden nicht berücksichtigt.
• Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um Qualitätsmängel des Produkts zu melden, und 24 Stunden, um Schäden oder Verluste während des Transports zu melden. Nach Ablauf dieser Fristen werden keine Reklamationen akzeptiert. Bitte beschreiben Sie den Vorfall ausführlich, damit wir Ihnen innerhalb von maximal 3 Werktagen antworten können.
Diese Bedingungen sind zwingend erforderlich, damit wir Ihren Fall effektiv prüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben können.