Formulaire de réclamation

S’il y a un problème, nous le résoudrons ensemble.

Avant de soumettre votre réclamation, il est essentiel que vous suiviez ces directives

• Fournissez des informations claires, précises et véridiques concernant le problème.
• Joignez des photographies de bonne qualité. Si la réclamation concerne des dimensions, utilisez des instruments de mesure reconnus tels qu’un mètre ruban ou un pied à coulisse.
• En cas de dommages visibles sur le colis, incluez des photos de l’emballage avant et après ouverture, et signalez sur le bon de livraison que le colis a été reçu endommagé.
• Si vous constatez un défaut, ne manipulez ni n’installez les pièces dans votre application finale avant que nous ayons évalué l’incident.
• Les réclamations sont uniquement traitées via ce formulaire. Aucune réclamation ne sera prise en compte par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux.
• Vous disposez de 30 jours calendaires pour signaler tout problème de qualité du produit et de 24 heures pour signaler tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Aucune réclamation ne sera acceptée après ces délais. Veuillez décrire en détail l’incident afin que nous puissions vous répondre dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Ces conditions sont obligatoires pour que nous puissions évaluer votre demande de manière efficace et vous fournir une réponse appropriée.

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    Indiquez comment vous préférez résoudre le problème

    • LaserBoost examinera votre cas dans les 72 heures suivant la réception.

    • Nous vous proposerons un ajustement de paiement pour compenser la résolution du problème de votre côté.

    • Sous réserve de conditions.

    • LaserBoost examinera votre cas dans les 72 heures suivant la réception.

    • Nous vous informerons du nouveau délai de livraison pour la validation de votre réclamation.

    • Sous réserve de conditions.

    • LaserBoost examinera votre cas dans les 72 heures suivant la réception.

    • Sous réserve de conditions.

    Je suis d'accord avec le Termes de service et conditions

    Nous examinerons votre cas dans un délai maximum de 48 heures.
    Pour accélérer le processus, nous priorisons les réclamations soumises via ce formulaire par rapport aux appels, emails ou autres moyens.

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