Conditions d'utilisation et Conditions d'achat.

Transparence totale. Sincérité absolue. Toutes les cartes sur la table.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT ! IL CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS, RESPONSABILITÉS, OBLIGATIONS, LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI VOUS SERONT APPLICABLES EN TANT QU’UTILISATEUR ET CLIENT.

Ce document, Termes d’Utilisation et Conditions d’Achat, constitue l’accord entre LaserBoost S.L. (ci-après « LB ») et le bénéficiaire/client de la commande (ci-après « vous », « client » ou « utilisateur »), qu’il s’agisse d’une personne physique agissant en son nom propre ou en tant que représentant de tiers, d’entreprises ou d’autres entités juridiques.

1. COMMANDES, PLATEFORME EN LIGNE ET PAIEMENTS

LB opère en ligne via son configurateur en ligne (boutique). Pour les commandes qui ne sont pas passées via le site web, ces mêmes conditions s’appliquent.

1.1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En passant une commande auprès de LB, vous confirmez avoir lu et compris tous les points exposés dans ce document et acceptez leur application.

1.2. MODIFICATIONS DES DESCRIPTIONS ET PRIX

Toutes les informations affichées sur LB sont sujettes à modification. LB ne peut être tenu responsable des erreurs typographiques ou d’images, ainsi que de leur mauvaise interprétation. LB se réserve le droit de refuser les commandes résultant de telles erreurs.

1.3. PRIX FINAL ET REMISES

1.3.1. Prix Final et Validité des Devis:

Le prix affiché sur notre site web est définitif au moment de l’achat. Si un devis est généré, il sera valide pendant un mois ; passé ce délai, il sera automatiquement invalidé et devra être recalculé avec les prix mis à jour.

1.3.2. Ajustements des Prix

Les prix de LB peuvent être ajustés sans préavis en raison de changements dans les coûts des matières premières, de la production ou de la capacité disponible. Par conséquent, une même commande passée à différents moments peut ne pas bénéficier des mêmes tarifs, réductions ou promotions appliquées précédemment.

1.3.3. Remises et Promotions

Toutes les remises et codes promotionnels ont une durée limitée, spécifiée dans la promotion elle-même ou au moment de leur émission.

1.3.4. Remise sur Volume et Optimisation (Nesting)

Les commandes remplissant les critères minimaux pour activer des remises sur volume ou optimisation de matériau bénéficieront d’une remise spécifique pour la configuration exacte du panier d’achat au moment de la commande. Cette remise variera en fonction du contenu du panier et du moment du calcul, car elle dépend de la charge en temps réel de notre production et de l’optimisation du matériau en combinaison avec d’autres commandes.

1.4. DONNÉES ET LISTE DE VÉRIFICATION

Vous acceptez de vérifier et de garantir que tous les fichiers, options et données insérés dans LB sont corrects. LB n’est pas responsable des erreurs ou mauvaises interprétations résultant d’erreurs dans l’insertion des fichiers, options et données de votre part.

1.5. PASSATION DE LA COMMAND

Après confirmation d’une commande auprès de LB, un ordre de fabrication sera automatiquement généré dans nos installations et le travail correspondant sera exécuté.

1.6. PAIEMENTS

Vous pouvez consulter notre politique de paiement ici : (link https://www.laserboost.com/fr/methodes-de-paiement-et-livraison/)

1.7. CONFIRMATION AUTOMATIQUE D'ÉMISSION DE LA COMMANDE

Toutes les commandes génèrent un e-mail de confirmation à l’adresse que vous nous avez fournie comme contact. Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez vérifier que l’adresse info@laserboost.com n’est pas bloquée par un filtre anti-spam et que l’e-mail ne s’est pas retrouvé dans les dossiers des courriers indésirables ou supprimés.
Si après 24 heures vous n’avez pas reçu ou retrouvé l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter via notre section de contact LB. NE PAS PASSER LA COMMANDE À NOUVEAU, cela pourrait générer un doublon de commande et de paiement. Repassez la commande uniquement si LB vous le confirme par e-mail. Si vous dupliquez accidentellement une commande, informez immédiatement LB de l’incident, faute de quoi les deux commandes seront traitées.

1.8.CONFIRMATION D'ACCEPTATION / REJET DES COMMANDES

LB se réserve le droit d’accepter ou de refuser des commandes. En cas d’annulation ou de rejet, le client sera notifié par e-mail avec la cause et la résolution. Si vous ne recevez aucune notification dans les 24 heures ouvrées suivant la commande, celle-ci sera considérée comme acceptée et entrera en production.

1.9. EXPÉDITIONS

LB travaille avec plusieurs prestataires logistiques. LB n’est pas responsable des retards de livraison causés par des facteurs indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter : arrêts en douane, contrôles de sécurité, conditions climatiques, grèves dans n’importe quel secteur concerné, force majeure, etc. LB se réserve le droit d’accepter des livraisons tardives comme valides, en indiquant la cause de ces retards avant ou après la réception de la commande par le client.

1.9.1. LIVRAISONS RETARDÉES

LB gère les commandes afin d’assurer leur livraison à la date convenue. Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons externes. Un retard ne sera pas considéré comme effectif si la cause est imputable au client, notamment en cas d’absence lors de la livraison, d’adresse incorrecte ou de modifications apportées après la commande.
Si le retard est dû à LB, le client peut demander un remboursement du montant payé pour la « Livraison » ou « Urgence » dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du colis. Une compensation de 20 % du montant de la livraison sera accordée par jour ouvrable de retard, jusqu’à un maximum de 100 %.
Les remboursements seront traités en priorité et effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

1.9.2. RÉCEPTION DES COMMANDES ET GESTION DES DOMMAGES

Le client est responsable de la réception du colis et de la vérification de son état au moment de la livraison. Si l’emballage présente des dommages visibles, le client doit immédiatement en informer le transporteur et l’indiquer sur le bon de livraison, en utilisant exactement l’une des mentions suivantes : COLIS ÉCRASÉ, COLIS OUVERT ou COLIS MANQUANT.
Après avoir signalé l’incident, le client doit accepter la livraison du colis et prendre des photos avant de l’ouvrir. Si, après inspection du contenu, les pièces sont également endommagées, le client devra prendre des photos supplémentaires et les envoyer à LB.
Pour que la réclamation soit valable auprès du transporteur, le client doit notifier l’incident à LB dans les 24 heures suivant la livraison. Une fois la réclamation reçue, LB traitera l’incident dans un délai de 24 à 48 heures.

1.10. LOGISTIQUE INVERSÉE

Lorsqu’un achat est effectué chez LB, le client assume la responsabilité de la réception de la commande. Si une adresse incorrecte est fournie ou si le lieu de destination est fermé, le client sera responsable des frais associés au retour et à la réexpédition du produit.

Si un envoi est retourné, le client aura les options suivantes :

Récupérer personnellement le produit dans nos installations, ou organiser un retrait par un transporteur de son choix, dans un délai de deux semaines calendaires, en respectant nos horaires et calendrier d’ouverture.
Fournir une adresse valide et payer les frais d’expédition, conformément aux tarifs en vigueur pour le second envoi, afin que le produit soit expédié à une adresse correcte.

Si le client ne choisit aucune des solutions ci-dessus dans un délai de deux semaines suivant la notification du retour, les pièces seront recyclées. Dans aucun des cas mentionnés ci-dessus, un remboursement ne sera accordé. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les informations de livraison fournies sont précises et complètes pour éviter des complications et des coûts supplémentaires.

1.11. MOYENS DE CONTACT ET VALIDITÉ DES COMMUNICATIONS

Les clients peuvent nous contacter via nos réseaux sociaux, WhatsApp, téléphone, e-mail, en personne ou par tout autre moyen pour toute demande ou communication générale. Toutefois, toute demande affectant une commande en cours ou future doit être faite exclusivement par e-mail. Sinon, elle ne sera pas considérée comme valide et n’aura aucun effet sur la commande.

2. ANNULATION ET MODIFICATION D’UNE COMMANDE

2.1. RETOURS ET NON-CONFORMITÉS

Le service proposé par LB est personnalisé et réalisé sur commande. Tous les services sont effectués sur mesure. Les annulations, modifications et réclamations de non-conformité d’une commande seront valables si elles respectent les termes et conditions exposés ci-dessous. Veuillez contacter LB en cas d’incohérence dans votre commande, exclusivement via notre section de contact.

Conformément à nos conditions contractuelles acceptées lors de la validation de la commande, après réception de votre commande, le client dispose d’un délai de trente (30) jours calendaires pour procéder à une vérification approfondie des articles fournis. Si, durant cette période, le client estime que la qualité ou les caractéristiques du travail effectué par LB ne sont pas pleinement satisfaisantes, il doit immédiatement contacter notre service client par e-mail à info@laserboost.com.

Il est impératif d’inclure dans la communication le numéro de référence de la commande, d’ajouter des photos pertinentes, des mesures (si nécessaire, uniquement valides si prises avec un pied à coulisse analogique) et de fournir une description détaillée expliquant la raison de l’insatisfaction ou de la non-conformité.

En cas de non-conformité, le client doit examiner l’intégralité de la commande et signaler toutes les anomalies en une seule fois. LB demandera une liste explicite de tous les modèles concernés pour la reproduction, en les désignant par leur nom complet figurant sur la commande originale. Aucune autre forme d’identification des pièces ne sera acceptée (ex. : « l’autre », « la bonne », « la jointe », « la symétrique », etc.). Une seule refabrication sera effectuée, et aucune réclamation ne sera acceptée pour des anomalies détectées après la première demande de non-conformité.

Une fois la communication reçue, notre équipe analysera la situation exposée et répondra dans un délai raisonnable afin de proposer une solution adaptée et satisfaisante pour les deux parties.

Dans le cadre d’une non-conformité, deux résultats sont possibles :

Résultat positif : LB s’engage à proposer une solution adaptée, qui peut inclure le remplacement des pièces, le remboursement du montant payé ou un bon de réduction pour de futures commandes, basé sur la valeur des pièces non conformes. LB pourra demander au client de retourner les pièces défectueuses ; dans ce cas, LB prendra en charge les frais d’expédition. Cela sera mis en œuvre sur présentation de la facture d’expédition par le client ou par remboursement à la livraison. LB pourra également demander au client de recycler les pièces non conformes par ses propres moyens, si cela est jugé approprié.
Résultat négatif : LB exercera son droit de défense en s’appuyant notamment sur les termes et conditions énoncés ici, les tolérances de fabrication, les guides de conception, les avertissements fournis par le personnel, les communications par e-mail et toute autre information à laquelle le client a eu accès. Cette approche garantit une transparence entre LB et le client quant aux procédures à suivre et aux responsabilités impliquées dans la gestion des non-conformités.

2.2. ANNULATIONS

LB se réserve le droit d’annuler des commandes qui, pour des raisons économiques, techniques ou autres, s’avéreraient irréalisables.

2.2.1. ANNULATION DE LA COMMANDE PAR LB

LB se réserve le droit d’annuler des commandes et, dans ce cas, remboursera intégralement le montant payé.

2.2.2. ANNULATION D’UNE COMMANDE PAR LE CLIENT

Le service proposé par LB est personnalisé et réalisé sur commande. Toutes les prestations sont sur mesure. L’annulation par le client d’une commande entraînera un remboursement total, partiel ou nul du montant de la commande. Le montant du remboursement sera équivalent au montant total de la commande, à l’exception des matériaux et des processus déjà réalisés. L’évaluation de l’annulation se fera sur la base de photos des matériaux et processus déjà utilisés/réalisés. Le client accepte ces frais d’annulation conformément aux termes exposés dans ce document. L’annulation d’une commande par le client ne sera valide qu’après confirmation écrite par e-mail ou par téléphone.

2.3. MODIFICATIONS

Le service de LB est personnalisé et réalisé sur commande. LB peut demander des modifications pour des conceptions ne respectant pas les guides utilisateur ou ne pouvant être produites, et peut également prendre en compte les demandes de modification du client. Dans les deux cas, l’impact des modifications sera communiqué, ce qui pourra entraîner des coûts supplémentaires, tant pour la production que pour les heures de travail en bureau technique.

2.3.1. MODIFICATION DE LA COMMANDE PAR LB

LB se réserve le droit de proposer des modifications ou des alternatives de production pour les pièces commandées. En cas d’ajustement ou d’amélioration nécessaire, LB notifiera le client en indiquant les éléments concernés, la modification proposée et sa justification. Toute modification ne sera appliquée qu’après acceptation explicite par e-mail de la part du client et, le cas échéant, après paiement du montant ajusté en raison des modifications demandées.

Jusqu’à ce que le client confirme les modifications et, le cas échéant, effectue le paiement, la commande restera en attente. La période de suspension sera directement répercutée sur la date de livraison de la commande, d’un nombre de jours ouvrés équivalent à la durée de la suspension.

Si une commande suspendue est reprise, le client ne pourra pas exiger un traitement en urgence, sauf si ce service est de nouveau facturé et payé séparément.

2.3.2. MODIFICATION DE COMMANDES PAR LE CLIENT

LB permet au client de demander des modifications sur les pièces incluses dans sa commande. Cependant, comme la commande peut déjà être en phase de production, LB évaluera l’impact des modifications demandées et informera le client de l’état des éléments concernés. LB pourra demander un paiement supplémentaire pour les processus et matériaux déjà utilisés, ou prévoir un retard dans la livraison en raison des modifications demandées. Ce processus inclut également des remarques supplémentaires sur les processus ou actions que le client aurait ajoutés par écrit à la commande et qui n’auraient pas été facturés initialement.

Jusqu’à ce que le client accepte de procéder aux modifications et, le cas échéant, effectue le paiement correspondant, la commande restera en attente. La période de suspension sera répercutée intégralement comme un retard dans la date de livraison de la commande.

Si une commande suspendue est reprise, le client ne pourra pas demander un traitement en urgence, sauf si ce service est facturé et payé de manière indépendante.

2.4. PROTOTYPES DE TEST

Nous apprécions les commandes de grande quantité, mais nous voulons nous assurer de bien faire les choses avant de produire des lots importants. LB se réserve le droit de suspendre une commande lorsque la difficulté technique ou le nombre d’unités dépasse la norme. LB pourra proposer par e-mail au client la réalisation d’un test de fabrication avant la production de la commande originale. Le coût de cette phase de test variera en fonction de chaque cas.

3. MATÉRIAUX, FINITIONS ET SPÉCIFICATIONS DE PRODUCTION

3.1. ABSENCE DE SPÉCIFICATIONS

LB se réserve le droit de ne pas fabriquer des pièces dépourvues de spécifications. Les commandes sans spécifications resteront en attente jusqu’à ce que le client indique comment procéder.
LB se réserve le droit de procéder à la fabrication si la seule spécification manquante dans la commande concerne la finition. Dans ce cas, LB choisira cette finition.

3.2. IDENTITÉ DU MATÉRIAU

LB utilise des matériaux sûrs, normalisés et certifiés en termes d’identité. LB garantit la fabrication des commandes avec des matériaux correspondant à ceux sélectionnés par le client dans le configurateur de commande.

3.3. PROPRIÉTÉS DES MATÉRIAUX

Tous les matériaux utilisés par LB sont soumis à des tolérances et à des variations liées à la fabrication, la manipulation et le stockage de l’approvisionnement en matières premières.
Vous reconnaissez être conscient des variations typiques des métaux, pouvant affecter les caractéristiques suivantes (liste non exhaustive) : couleur, épaisseur, poids, dureté, composition, texture, rugosité, densité, module d’élasticité, conductivité thermique, coefficient de dilatation thermique, résistance électrique, point de fusion, résistance à l’oxydation, capacité magnétique, torsion et réactivité chimique, entre autres.

Les fluctuations des tolérances de ces caractéristiques sont alignées avec les normes internationales d’identité des matériaux et alliages concernés. Vous pouvez consulter ces normes dans notre Tableau d’équivalences des matériaux selon les normes territoriales.

3.4. SPÉCIFICATIONS DE PRODUCTION

LB applique une maintenance rigoureuse et un calibrage strict de ses machines et outils afin d’assurer une fabrication maîtrisée des pièces.

Le client est conscient de nos guides de conception et comprend que leur respect est essentiel pour garantir une fabrication précise et conforme au modèle CAO. En cas de non-respect de ces guides, le client assume la responsabilité de toute déviation dans le résultat final. Vous pouvez consulter ces guides ici :

LB ne peut être tenu responsable des situations suivantes qui échappent au contrôle de nos machines, processus et logistique de production :

3.4.1 – COURBURE PAR CHALEUR : Notre processus de découpe laser génère une élévation de température sur les pièces pendant la découpe. Il est possible que la planéité de la pièce en soit affectée. Cela peut être dû à un design avec une densité de découpe élevée et/ou une épaisseur inadaptée. LB ne peut être tenu responsable du choix du client concernant le matériau et sa conception s’il engendre cet effet.
3.4.2 – DÉFORMATION DES FINITIONS : Nos finitions appliquent de la chaleur et une pression mécanique sur les pièces. Les pièces petites, délicates, fines ou fabriquées avec des matériaux tendres peuvent être affectées. Dans le cas spécifique du sablage, qui est un processus sous pression et température, les pièces avec des géométries fines, fragiles ou en matériaux tendres peuvent subir des déformations affectant leur planéité et leur géométrie. Pour des recommandations sur les finitions, veuillez contacter LB. LB ne peut être tenu responsable des effets engendrés par le choix du client sur le matériau et la conception.
3.4.3 – TENSIONS INTERNES : Les matériaux laminés possèdent des tensions internes issues de leur fabrication, pouvant causer un manque de planéité sur la pièce. LB disposera la pièce sur la tôle de la manière la plus appropriée à la production. Si le client souhaite un sens spécifique de laminage, il doit en informer LB. LB ne peut être tenu responsable des effets résultant du choix du client sur le matériau et la conception.
3.4.4 – FINITIONS SUR FACE VISIBLE ET FACE ARRIÈRE : En cas de fabrication sans finition spécifique, également appelée Naturelle, 2B ou « sans finition », le client reconnaît et accepte la présence éventuelle de bavures, marques d’approvisionnement, projections, zones sombres et rayures, entre autres imperfections. Ces défauts peuvent apparaître sur toutes les faces de la pièce pour lesquelles aucune finition spécifique ou matériau avec finition d’origine n’a été précisé.
3.4.5 – ENTRÉE / SORTIE DE COUPE : La technologie laser nécessite un point de départ et de fin de coupe pour exécuter chaque contour de la pièce. À ces endroits, il peut apparaître une petite protubérance appelée « microjoint », d’une taille comprise entre 0,20 mm et 0,60 mm. Le client reconnaît et accepte cette légère irrégularité.
LB peut retirer ces microjoints si leur présence gêne les étapes de production suivantes. Toutefois, LB n’a pas l’obligation de reproduire exactement la même disposition dans les futures commandes. Par souci d’efficacité, LB peut ajouter des tenons pour le processus de pliage, générant ainsi au moins deux microjoints supplémentaires.
Le client peut demander l’élimination de ces microjoints, ou leur placement sur une zone spécifique du contour de la pièce. Cette demande peut, ou non, entraîner un ajustement du prix.
3.4.6 – FINITIONS DES TRANCHES : LB utilise le gaz de découpe le plus adapté à chaque alliage et épaisseur de matériau. Les tranches peuvent ainsi présenter des variations de teinte entre les pièces d’une même commande ou entre différentes commandes, ainsi que des différences de perpendicularité de coupe.
3.4.7 – RAYON MINIMUM DE COUPE LASER : La technologie de découpe LB ne permet pas de réaliser des arêtes vives sans rayon. Dans les cas où le design du client ne précise aucun rayon particulier, un rayon automatique de 0,2 mm peut être appliqué si nécessaire.
3.4.8 – DÉFORMATIONS ET PLIS SUR LES EXTRÉMITÉS DES PLIAGES : Lors du processus de pliage, des déformations aux extrémités des plis peuvent apparaître. Ces déformations sont plus prononcées lorsque l’angle de pliage est fermé et que l’épaisseur du matériau est élevée.
Si l’extraction de ces marques n’est pas spécifiquement demandée, le client reconnaît et accepte leur présence. L’élimination de ces défauts peut engendrer un coût supplémentaire.
3.4.9 – LONGUEUR MINIMALE DE PLIAGE : Notre processus de pliage présente certaines limitations en matière de dimensions minimales requises pour garantir une exécution correcte. Pour des raisons de sécurité, la hauteur minimale de pliage doit respecter les valeurs indiquées dans notre guide de conception pour pièces en découpe laser et pliage. Le client reconnaît et accepte la possibilité d’irrégularités si cette spécification n’est pas respectée.
3.4.10 – DISTANCE MINIMALE ENTRE PLIAGE ET ÉLÉMENTS DE COUPE : Lors du pliage, les zones proches du pli subissent une compression et une expansion. Toute géométrie de découpe située dans ces zones peut être sujette à des déformations. Pour des raisons de qualité et de sécurité, la distance minimale entre la fin du pli et les éléments de découpe doit être respectée, conformément aux valeurs indiquées dans notre guide de conception pour pièces avec découpe laser et pliage. Le client reconnaît et accepte la possibilité d’irrégularités si cette spécification n’est pas respectée.
3.4.11 – ACCUMULATION DE TOLÉRANCES EN PLIAGE : Lors du processus de pliage, la tolérance de fabrication de la presse plieuse s’accumule entre les plis successifs. Cet effet est plus prononcé dans les pièces avec plusieurs plis ou dans les angles très éloignés de 90°.
Le client reconnaît et accepte que LB se réserve le droit de répartir l’accumulation de tolérances sur le pli le plus adapté à la production. Le client peut indiquer quelle mesure de la pièce est la plus critique à conserver.
3.4.12 – FICHIERS CONTENANT PLUSIEURS DESIGNS : LB se réserve le droit de refuser les commandes dont les fichiers contiennent plusieurs designs dans un même fichier. Par design unique, on entend une pièce qui n’est pas reliée à d’autres éléments, également appelée multi-pièce ou nesting.
De la même manière, un design tentant d’intégrer plusieurs pièces par des géométries fines qui compliquent la production sera traité de la même manière.
Si LB détecte une commande avec un fichier multi-design, un ajustement de prix pourra être demandé au client. Après consultation avec le client, LB pourra fabriquer et livrer ces pièces sans séparation par modèles, contenues dans la chute de tôle, et avec plusieurs microjoints sur le contour des pièces.
3.4.13 – FRAISAGES ET TARAUDAGES : LB réalise les fraisages avec une machine à bras et les taraudages avec une perceuse à colonne. Le client reconnaît et accepte que, en raison de l’apparition possible de copeaux en rotation lors du processus, des marques superficielles inhérentes à l’usinage peuvent subsister.
Concernant les fraisages, si le design contient des trous fraisés dont la géométrie crée une intersection, le client reconnaît et accepte la possibilité de déformations au niveau de ces fraisages et trous.
La distance minimale entre deux fraisages doit être de 2 mm.
3.4.14 – CONSIDÉRATIONS SUR CERTAINES COMBINAISONS :
Le client peut choisir librement le matériau et les processus associés. Cependant, certaines combinaisons peuvent présenter des limitations ou des effets indésirables sur le résultat final, que le client reconnaît et accepte. Parmi elles, mais sans s’y limiter :
- Aluminium avec sablage et taraudage : Peut engendrer des déformations ou des rugosités dans le taraudage, altérant le filet et compliquant le vissage.
- Tout matériau avec fraisage et polissage esthétique/premium : L’épaisseur peut varier légèrement en raison de la réduction de matière causée par le polissage.

3.4.15 – Chutes et Rebuts:
LB fabrique et livre uniquement les pièces spécifiées dans la commande. Les chutes et rebuts générés lors du processus de fabrication ne sont pas inclus dans la livraison. Si le client souhaite récupérer des découpes intérieures, il doit en faire la demande préalable afin que notre équipe puisse en évaluer la faisabilité et déterminer si leur inclusion dans l’envoi est possible.

3.5. SPÉCIFICATIONS ESTHÉTIQUES

LB propose une grande variété de finitions et d’options pour la fabrication de pièces métalliques. Le client est informé et accepte les aspects esthétiques suivants pour ses pièces.

3.5.1 – GÉNÉRALITÉS : Les pièces fabriquées par LB prennent forme à travers un processus industriel en plusieurs étapes. LB veille à la propreté des produits fabriqués dans ses installations. Néanmoins, une production sera considérée comme valide si les produits peuvent contenir : poussière, saleté, empreintes, taches, entre autres.
3.5.2 – FINITION NATURELLE : Également appelée 2B ou sans finition spécifique ou de fabrication. Cette finition peut contenir des imperfections et des marques sur la face visible telles que : rayures, marques, empreintes, ombres, entre autres.
3.5.3 – FINITION BROSSÉE PREMIUM (applicable sur une ou deux faces) : La finition est appliquée sur les faces sélectionnées par le client dans le configurateur.
La face avant est considérée comme la surface visible dans l’image générée automatiquement par le configurateur. Dans le cas de pièces en format 3D, la direction la plus adaptée à la production sera choisie.
Si le client souhaite que la direction ou la face avec la finition soit d’une manière spécifique, il doit l’indiquer dans le champ « Informations Complémentaires » du configurateur spécifique de la pièce.
3.5.4 – FINITION BRILLANTE PREMIUM (applicable sur une ou deux faces) : La finition est appliquée sur les faces sélectionnées par le client dans le configurateur.
La face avant est considérée comme la surface visible dans l’image générée automatiquement par le configurateur. Dans le cas de pièces en format 3D, la direction la plus adaptée à la production sera choisie.
Si le client souhaite que la face avec la finition soit spécifique, il doit l’indiquer dans le champ « Informations Complémentaires » du configurateur spécifique de la pièce.
3.5.5 – FINITION BROSSÉE / BRILLANTE AVEC FILM PROTECTEUR : La finition est appliquée sur la face avant de la pièce, qui sera livrée avec un film protecteur adhérent pouvant être retiré manuellement.
La face avant est considérée comme la surface visible dans l’image générée automatiquement par le configurateur. Dans le cas de pièces en format 3D, la face la plus adaptée à la production sera sélectionnée.
Si le client souhaite que la finition avec film soit appliquée sur une face spécifique, il doit l’indiquer dans le champ « Informations Complémentaires » du configurateur spécifique de la pièce.
Lors de la découpe laser, dans les zones où les géométries sont espacées de moins de 4 mm, le film peut ne pas adhérer correctement ou même être absent. Ce même effet peut se produire lors du pliage dans les zones de forte pression ou de pliages complexes.
3.5.6 – FINITION VIBRÉE : La finition vibrée est appliquée sur les deux faces de la pièce. Elle n’inclut pas les chants de la pièce. Il s’agit d’une finition industrielle non homogène.
3.5.7 – FINITION SABLÉE : La finition sablée est appliquée sur les deux faces de la pièce. Les chants sont affectés par défaut lors du processus. Il ne s’agit pas d’une finition esthétique, mais d’un traitement de nettoyage et de génération de rugosité superficielle.
Pour les pièces de plus de 100 mm x 100 mm, la finition peut contenir des ombres ou des irrégularités dans la teinte. L’efficacité du traitement est identique, qu’il ait ou non un aspect visuel régulier.
3.5.8 – MARQUES DE PLIAGE : Pendant le processus de pliage, la pièce est soumise à des tonnes de pression afin de plier la géométrie à l’angle souhaité. Le contact entre la matrice, le poinçon et la pièce peut occasionner des marques de pliage, en particulier, mais pas exclusivement, sur les matériaux tendres tels que l’aluminium, le cuivre ou le laiton.
Le client est informé et accepte l’existence de marques de pliage pouvant atteindre jusqu’à 30 % de l’épaisseur de la tôle. Dans le cas où la pièce a une finition, incluant, mais non exclusivement, vibrée ou brossée premium, ces marques de pliage peuvent être visibles.
3.5.9 – MARQUES ET DÉFORMATIONS EN FIN DE POINÇON ET MATRICE LORS DU PLIAGE : Le pliage proposé par LB est réalisé selon la technique du « pliage à l’air ». LB dispose de poinçons et de matrices de dimensions standards pour effectuer le pliage.
Il est possible que, pour les pièces très complexes à plier, l’extraction des poinçons crée de légères marques visuelles sans indentation sur la pièce. De plus, une marque peut apparaître sur chaque position du poinçon utilisé le long d’un même pli.
3.5.10 – RÉSIDUS APRÈS L’USINAGE : Si la pièce contient des filetages ou des fraisages, il est possible que des résidus d’huile subsistent en raison du processus d’usinage. Cela peut affecter l’esthétique de la pièce si une finition spécifique est requise.
LB enlèvera l’excès d’huile avec un chiffon sec. Malgré ces précautions, des traces d’huile peuvent subsister, ce qui peut laisser des résidus sur la pièce finie, tant à l’intérieur du filetage que sur la surface.

3.6. TOLÉRANCES

LB s’engage à respecter ses tolérances de production pour toutes les pièces conformes à nos guides de conception. Si une pièce de la commande suit un processus de production non inclus dans notre cadre de tolérances (par exemple : soudure, peinture, etc.), aucune tolérance supplémentaire ne sera appliquée en dehors de celle du processus lui-même, sauf si le client en fait la demande explicite.

Vous pouvez consulter nos tolérances de production ici : (link https://www.laserboost.com/fr/tolerances/)

4. SÉCURITÉ

Le client reconnaît que LB n’a aucun contrôle sur la conception, l’utilisation ou le possible mauvais usage des biens fabriqués via son service.
La responsabilité d’assurer que la conception soit fonctionnelle et sécurisée incombe exclusivement au client. Il lui revient également d’intégrer les pièces dans des dispositifs ou équipements conformes à toutes les réglementations de sécurité applicables, protégeant l’utilisateur final et les tiers de tout risque lié à leur utilisation, fonctionnement ou configuration.
Le client doit s’assurer que le produit respecte toutes les réglementations et normes en vigueur aux niveaux local, national et fédéral, ainsi que les standards de sécurité de l’industrie.

De plus, le client doit examiner la fabrication réalisée par LB afin de valider qu’elle répond à son objectif, en évaluant des facteurs tels que les défauts de fabrication, les défauts de matériau, la résistance mécanique et toute autre caractéristique pouvant affecter sa fonctionnalité.

LB n’assume aucune responsabilité pour les conséquences, dommages ou pertes résultant de la conception, fabrication, installation, utilisation ou mauvais usage des pièces personnalisées.
Le client accepte d’exonérer LB de toute réclamation, responsabilité ou indemnisation pouvant découler de l’utilisation, de l’installation ou de l’application des produits fabriqués.

4.2. APPLICATIONS DANS LA SANTÉ / MOBILITÉ / AUTRES SECTEURS À SÉCURITÉ CRITIQUE

Les produits fabriqués via le service de LaserBoost (LB) ne sont ni conçus ni destinés à être utilisés dans des applications à haute sécurité, y compris, sans s’y limiter :

La construction, l’entretien, l’exploitation ou l’utilisation d’installations nucléaires ou de systèmes d’armement.
Les équipements de vol, de navigation, de communication ou de soutien au sol pour l’aéronautique.
Les systèmes médicaux, équipements de maintien en vie ou toute application où une défaillance pourrait entraîner des blessures corporelles.

Le client reconnaît que s’il décide d’utiliser les biens fabriqués par LB à ces fins, il le fait sous sa propre responsabilité, en exonérant LB de toute réclamation, dommage ou préjudice résultant d’un tel usage.
De plus, le client s’engage à dégager LB de toute responsabilité et indemnisation pour toute réclamation liée à l’utilisation, l’installation ou l’application des pièces personnalisées dans ces contextes.

4.3. ASSISTANCE ET CONSEILS

LB peut offrir une assistance et des conseils en cas de doute ou pour corriger des erreurs dans les données, fichiers ou configurations envoyées via le configurateur.
Cependant, toute suggestion, correction ou recommandation fournie par LB est purement indicative, sans garantie d’exactitude, de faisabilité ou d’adéquation pour un usage spécifique.

Le client assume l’entière responsabilité de l’application ou du rejet des corrections proposées et accepte comme sien, sous sa propre responsabilité, le design final de la pièce résultante.
LB n’assume aucune responsabilité pour les erreurs, dysfonctionnements ou conséquences découlant de l’implémentation de ces corrections ou suggestions.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5.1. INFRACTIONS À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le client garantit et déclare que les conceptions, fichiers et toute autre information liée à sa commande sont originaux et lui appartiennent, qu’ils ont été créés par lui ou qu’ils sont utilisés avec le consentement de l’auteur original. Il assure également que ces conceptions, qu’elles soient utilisées seules ou intégrées à un système, produit, dispositif ou mécanisme, ne violent ni n’enfreignent aucun droit de tiers, y compris, sans s’y limiter, les brevets, droits d’auteur ou secrets commerciaux.

Le client garantit également que ses conceptions respectent toutes les lois, réglementations et normes en vigueur aux niveaux local, national, fédéral et international.

LaserBoost (LB) n’assume aucune responsabilité en cas de violation potentielle des droits de propriété intellectuelle découlant des conceptions fournies par le client. Ce dernier s’engage à exonérer LB de toute réclamation, dommage, perte ou préjudice pouvant découler de l’utilisation, de l’installation ou de l’application des pièces fabriquées à partir de ces conceptions.

5.2. INFORMATIONS PERSONNELLES ET CONCEPTIONS

Le client conserve tous ses droits de confidentialité sur les informations envoyées à info@laserboost.com ou téléchargées sur notre plateforme par tout canal.

Toutefois, le client comprend et accepte que LaserBoost (LB) puisse partager les informations nécessaires avec son équipe et des tiers collaborateurs exclusivement pour la prestation du service, y compris la fabrication, l’expédition et la résolution de problèmes techniques liés à la commande.

Le traitement des données personnelles sera effectué en stricte conformité avec notre Politique de Confidentialité.

6. CONCERNANT LES CONDITIONS D’UTILISATION ET LES CONDITIONS D’ACHAT

6.1. LANGUE ET VALIDITÉ DES CONDITIONS D'UTILISATION ET DES CONDITIONS D'ACHAT

La version en espagnol de ces Conditions d’Utilisation et Conditions d’Achat est la version juridiquement contraignante en cas de divergence entre la version espagnole et toute traduction dans une autre langue.

6.2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION ET DES CONDITIONS D'ACHAT

Les Conditions d’Utilisation et Conditions d’Achat ne peuvent être ni annulées ni modifiées, sauf par LB et par écrit. Cette clause de « modification non orale » ne peut être annulée, sauf par un document écrit signé par LB ou par une modification officielle de ces conditions.

LB se réserve le droit de modifier ce document juridiquement contraignant concernant les commandes, les Conditions d’Utilisation et Conditions d’Achat, sans préavis, que ce soit dans le cadre d’une révision périodique ou d’un cas spécifique. La version des Conditions d’Utilisation et Conditions d’Achat applicable à une commande sera celle en vigueur à la date de son traitement.

6.3. DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

Le document juridiquement contraignant, Conditions d’Utilisation et Conditions d’Achat, a été révisé à la date indiquée ci-dessous, rendant obsolète et inapplicable toute version antérieure.

LaserBoost™, Rév. 07/02/2025 – Manresa.